Se anima a todos los clientes de alcantarillado a llamar a la ciudad siempre que experimenten problemas de alcantarillado en su propiedad. El problema puede deberse a una interrupción en la red de alcantarillado de la ciudad o en la línea de servicio al cliente. Si el personal de la ciudad puede corregir el problema limpiando la alcantarilla principal de la ciudad, el cliente puede ahorrar el costo de la llamada de servicio de un plomero. El personal de la ciudad responderá a todas las llamadas de servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando la ciudad reciba una llamada para este servicio, la cuadrilla limpiará el alcantarillado principal que está conectado a la línea de servicio del cliente. Sin embargo, si la limpieza de la tubería principal de la ciudad no corrige el problema, entonces, en este momento, el propietario debe buscar los servicios de un contratista de plomería.

Una alcantarilla (servicio lateral) se define en la Sección 98-91 del Código de Ordenanzas de Haltom City como la tubería, que transporta las aguas residuales de su hogar o negocio hasta el punto de conexión con la red pública de alcantarillado. Identifica el servicio de alcantarillado lateral como perteneciente al dueño de la propiedad. En muchos casos, una porción de esa línea lateral está debajo de la calle.

En el pasado, cuando había una falla del lateral debajo del pavimento, el dueño de la propiedad era responsable de contratar a un contratista de plomería para hacer la reparación al lateral, y luego reparar la calle. Recientemente, las reparaciones de calles se han vuelto bastante costosas. Con el fin de ahorrarle a nuestro cliente los gastos de reparación de calles, la ciudad ahora está ofreciendo reparar reparaciones laterales bajo el pavimento si se cumplen las siguientes condiciones:

• Si después de que el personal de la ciudad ha determinado que la tubería principal de la alcantarilla de la ciudad está despejada, el propietario debe hacer un intento de fontanero para despejar la detención en la línea de servicio al cliente. Si el plomero descubre que hay una falla de línea debajo del pavimento, entonces el plomero debe ubicar e identificar esa falla mediante la inspección de TV en presencia de un empleado de mantenimiento de alcantarillado de la ciudad. La ciudad no excavará los laterales debajo del pavimento que la ciudad cree que tienen raíces, grasa o escombros que pueden limpiarse con métodos de limpieza convencionales. Es responsabilidad del cliente emplear los servicios de un contratista que está equipado para corregir dichos problemas y tiene la capacidad de realizar inspecciones de TV de circuito cerrado.
• Si el personal de la ciudad determina que la línea de servicio no puede ser limpiada, la ciudad programará la reparación para el tercer día hábil después de dicha determinación, si es posible. Si hay una interrupción completa del servicio, es posible realizar la reparación más pronto. Por ley, se requiere que la ciudad entregue cuarenta y ocho (48) horas de aviso a otros servicios públicos (electricidad, Atmos, USIC, etc.) antes de excavar en el derecho de paso de la calle. De lo contrario, la Ciudad se hace responsable de los daños a sus líneas de servicios públicos y pone a los empleados de la ciudad en riesgo de sufrir lesiones.

Para comunicarse con el personal de la ciudad para obtener ayuda con un problema de alcantarillado de lunes a viernes entre las 8:00 am y las 4:30 pm, llame a Obras Públicas al 817-834-9036. Las solicitudes de servicio fuera de este horario de atención deben llamar al número de no emergencia del Departamento de Policía 817-281-1000. Para programar un supervisor o líder del equipo de mantenimiento de alcantarillado para que se reúna con su plomero, debe solicitar específicamente ese servicio al hacer su llamada. Estos arreglos se pueden hacer el día de la llamada, pero solo con cita previa entre las 7:00 am y las 3:00 pm

HALTOM CITY PUBLIC WORKS
Política de Alcantarillado Sanitario

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